Política de uso justo

La presente Política establece las condiciones y limitaciones para el uso de los servicios proporcionados por Appcel, con el objetivo de promover la satisfacción y calidad del servicio en su red de telecomunicaciones.

1. Objetivo principal

Asegurar la calidad del servicio para todos los usuarios.
Evitar la saturación de la red y mantener su eficiencia.
Garantizar un trato no discriminatorio al tráfico de contenidos, aplicaciones o servicios similares en Internet.
Proteger la privacidad y seguridad de las comunicaciones.

2. Alcance y aplicación

Esta política aplica a todos los planes y paquetes de recarga ofrecidos por Appcel.
Se activa cuando el usuario alcanza el límite de GB (datos) de navegación establecidos en su plan contratado durante el mismo mes de servicio o la vigencia de la recarga.
No aplica ninguna restricción al acceso a aplicaciones o páginas web, solo a la velocidad de transferencia.

3. Datos ilimitados y umbrales de velocidad

Los “datos ilimitados” asociados a ciertos planes permiten la navegación libre en cualquier app y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible.
Sin embargo, al alcanzar el límite de GB establecido en cada plan, se aplicará esta política, reduciendo la velocidad de transferencia.
La velocidad reducida puede ser de 1 Mbps o 512 Kbps, dependiendo del plan contratado.
Esta reducción de velocidad no impide el acceso a las aplicaciones ni a la información.

4. Minutos y SMS

Los minutos y SMS incluidos en los planes pueden ser utilizados hasta alcanzar la cuota establecida en el plan tarifario.
En caso de que la actividad de la línea sea inusual (por ejemplo, envío masivo de SMS o datos que puedan saturar la red), Appcel podrá suspender o cancelar unilateralmente el servicio, previa notificación al usuario.

5. Roaming internacional (EE. UU. y Canadá)

Los planes de Appcel incluyen una cantidad específica de datos, minutos y SMS para consumo en roaming internacional, específicamente en EE. UU. y/o Canadá.
Por ejemplo, si un plan incluye 1000 SMS nacionales, 500 de ellos pueden ser usados en roaming en EE. UU. y/o Canadá.
Los servicios de roaming están destinados a mejorar la experiencia de los usuarios fuera del área de cobertura de Appcel.
No están destinados para usuarios residentes semipermanentes o permanentes, o si su equipo móvil no es compatible con la red.
En caso de uso excesivo de los servicios de roaming, Appcel podrá tomar las acciones necesarias.

6. Uso permitido y no permitido

Uso incluido (ejemplos):

Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo en redes sociales.
Publicación de estado personal o de cualquier otro usuario.
Publicación y guardado de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales.
Dar “me gusta” a historias.
Envío de mensajes de texto.
Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”).
Publicar y reproducir historias (“Stories”).
Compartir datos mediante hotspot o tethering (según el plan).
Recibir notificaciones desde la aplicación.
Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso no incluido (ejemplos):

Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a las oficiales.
Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
Servicio de llamadas de voz y videollamadas.
Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en tiempo real.
Utilizar la tarjeta SIM para un fin distinto a la comunicación interpersonal.
Utilizar los servicios en actividades fraudulentas, delictivas o ilegales.
Utilizar los servicios para fines de comercio, cederlos, revenderlos total o parcialmente a cualquier tercero.
Enviar mensajes de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de la red, incluyendo cualquier tipo de código malicioso.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable del buen uso del servicio conforme a lo establecido en los registros tarifarios, los términos y condiciones del servicio y esta política.
El usuario solo podrá utilizar la red Appcel en dispositivos móviles compatibles con banda 28 (si aplica).

8. Consideraciones generales

Appcel se obliga a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de los usuarios finales y su privacidad.
Appcel no utiliza técnicas de DPI/DFI para monitoreo de tráfico.
Todas las tarifas de Appcel se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Appcel se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a esta política en cualquier momento, ya sea por reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos, prácticas del mercado u otros. El usuario queda obligado a cumplir con esta política y demás apartados que se encuentren en la página de internet de Appcel.